О НАС

КОНЦЕПЦИЯ GOWORLDMARKETING:

Телемаркетинг – это процесс применения телефона с целью формирования списка потенциальных клиентов, осуществления продаж или сбора информации. Телемаркетинг может быть особенно ценным инструментом для маленького бизнеса по той причине, что он сохраняет время и деньги по сравнению с личными продажами, но предлагает те же доходы, что и при условии прямого контакта с клиентами. На самом деле, эксперты рассчитали, что заключение продажи через телемаркетинг обычно стоит меньше, чем 1/5 того, сколько стоило бы отправить менеджера по продажам для осуществления продажи лично. Хотя телемаркетинг стоит гораздо дороже, чем почтовая рассылка, он обычно намного эффективнее в осуществлении продаж и таким образом предоставляет больший доход.

Надежность

Сотрудничество с нами позволит вам распределить рабочее время ваших менеджеров: с этого момента все рутинные вызовы будут выполняться оператором нашего call-центра, мы отвечаем международным стандартам хранения и обработки информации, что дает 100% гарантию Безопасность данных клиента. И ваши сотрудники будут использовать это время для решения более важных задач.

Эффективность Технологий

Мы используем самые современные системы и программное обеспечение, доступные для call-центров, что позволяет обрабатывать звонки быстро и качественно, а также получать и отправлять информацию.

Проактивность

Многочисленные операторы в офисах разных стран гарантируют простое масштабирование в случае сезонных изменений трафика, а также позволяют запускать новые проекты в наикратчайшие сроки.

Многоязыковая поддержка

Наша компания работает с клиентами со всего мира, которые имеют совершенно разные требования. Мы сможем легко выполнить ваши требования, так как наши операторы говорят на разных языках и понимают потребности и желания клиентов.

Качество

Индивидуальный подход к каждому клиенту – это наше кредо. Мы подберем наиболее выгодную стратегию, составим сценарий беседы, а также отчет о каждой из них.

Сотрудничество

Сотрудничество с нами позволит вам распределить рабочее время ваших менеджеров: с этого момента все рутинные звонки будут выполняться операторами нашего call-центра, и ваши сотрудники будут использовать это время для решения более важных задач.

У НАС ЕСТЬ ВРЕМЯ, ТАЛАНТ И УПОРСТВО

Мы квалифицируем компании внутри или вне! Фокусируясь с настоящим интересом на вашем продукте и собирая ценную информацию на ходу.

  • Входящие звонки
  • Исходящие звонки и телемаркетинг
  • Обслуживание электронной почты
  • Онлайн-чат
  • Маркетинговое исследование
  • Надежность

Мы соответствуем международным стандартам хранения и обработки информации, которая дает 100% гарантии безопасности данных клиента

СЕРВИС

Телемаркетинг, Составление списка потенциальных клиентов и Назначение продажи

Необходимо ли вашим клиентам постоянное внимание и помощь, когда им это может потребоваться? Хотели бы вы выйти на новый рынок и привлечь новых клиентов? Call-центр Goworld Marketing – это идеальное решение для достижения вашей цели. Мы являемся связующим звеном между вами и вашими клиентами, так как высококачественный сервис и безупречная репутация – основные факторы успеха.

Goworld Marketing предлагает широкий ассортимент услуг для эффективного обслуживания клиентов:

  • Входящие звонки

Занятые линии, длительное время ожидания, отставание во времени, недостаток менеджеров, все это в прошлом. Наша опытная профессиональная команда поддержки клиентов принимает входящие звонки круглосуточно в рабочие и выходные дни (если необходимо).

Услуга «входящие звонки» позволит сэкономить время ваших сотрудников для решения более важных задач и развития бизнеса, а ваши клиенты смогут моментально получить всю необходимую информацию. Сотрудничая с нашими специалистами, количество пропущенных звонков и упущенные бизнес-возможности значительно уменьшатся.

В дополнение к основной услуге мы также предлагаем услугу подготовки отчетов о входящих звонках, которые включают информацию о:

  • Частоте звонков
  • Часто задаваемых вопросах

По вашему запросу вам могут предоставить индивидуальные отчеты с необходимыми вам характеристиками.

f4
f5
  • Исходящие звонки и телемаркетинг

Call-центр Goworld Marketing предлагает поддержку клиентов, обзвон, опрос, создание рейтингов.

Телемаркетинг – это популярный сервис, который позволяет быстро и эффективно расширить вашу клиентуру. Наши специалисты совершают «холодные» и «горячие» звонки, осуществляют прямые телефонные продажи, проводят рекламные кампании, продвигают преимущества ваших товаров и услуг, а также оценивают качество предоставляемой вами услуги.

Мы составим идеальный сценарий звонков, самую выгодную стратегию продаж и начнем рекламную кампанию. Обзвон ваших потенциальных и активных клиентов возможен в любое удобное время: утром, вечером, в выходные или праздничные дни.

Кроме того, вашим сотрудникам не придется тратить свое время на выполнение рутинных заданий. Goworld Marketing предлагает услуги обзвона клиентуры, которую вы предоставляете, чтобы заключить новые сделки и подтвердить уже существующие. Мы используем самое современное программное обеспечение, поэтому полученная информация передается вам насколько это возможно быстро, а ваши специалисты могут более эффективно планировать свое рабочее время.

Goworld Marketing – это готовое решение для прямых продаж и обновления базы данных.

  • Услуга электронной почты

У ваших менеджеров недостаточно времени для ответа на сотни входящих электронных писем? Ваши клиенты жалуются, что их электронные запросы остаются без ответа? Мы поможем вам решить эту проблему, только позвольте нам ответить на электронные письма вместо вас, так как наши специалисты могут сделать это быстро и эффективно.

Услуга электронной почты часто является автоматическим ответом на вопрос, а клиенту приходится ждать полного и понятного ответа в течение нескольких дней. Также случаются ситуации, когда электронная почта остается без ответа, что негативно влияет на доверие и лояльность такого клиента.

Специалисты call-центра Goworld Marketing помогут вам повысить уровень удовлетворенности ваших клиентов и привлечь больше новых клиентов, предоставляя точные и быстрые ответы на запросы 24 часа в сутки 365 дней в году. При этом вы сэкономите время, которое могли бы потратить на эти электронные письма, а ваши сотрудники получат готовое приложение для определенных услуг, и показатели эффективности бизнеса будут постоянно расти.

Мы гарантируем, что все электронные письма ваших клиентов будут отвечены быстро и понятно.

f6
f7
  • Услуга Онлайн-чат

Современные пользователи часто предпочитают не звонить в компанию по тем или иным причинам. Для таких клиентов мы предлагаем онлайн-чат: с помощью специальной устанавливаемой системы ваши активные и потенциальные клиенты смогут задать любой вопрос онлайн. Наши специалисты отвечают на запросы онлайн-чата 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Время ожидания ограничено до минимума, в таком случае процент успешных чатов, когда клиент получает всю запрашиваемую информацию, составляет 95%.

 

Онлайн-чаты позволяют одновременно решать несколько задач:

  • помогают превратить случайных посетителей в клиентов
  • позволяют предоставить всестороннюю техническую поддержку
  • создают новые контакты для последующих продаж
  • создают новые контакты
  • улучшают удовлетворительный уровень клиентов
  • повышают уровень удовлетворения клиентов
  • уменьшают плату за обслуживание
  • Маркетинговое исследование

Если ваша компания планирует развивать новые сегменты рынка, вам нужно понимать желания и требования клиентов относительно предоставляемых товаров и услуг. Call-центр Goworld Marketing проведет обширное исследование и предоставит полный отчет, включая базовые показатели.

Услуга маркетинговых исследований включает:

  • Обзвон потенциальных клиентов с целью выявления их желаний и требований
  • Обзвон активных клиентов с целью выявления их желаний и требований, а также чтобы понимать уровень их лояльности
  • Обзвон конкурентов для проведения сравнительного анализа предлагаемых товаров и услуг

Операторы call-центра Goworld Marketing смогут найти подход к каждому клиенту и знают, как превратить обычный звонок в успешную бизнес-сделку. Успешная продажа зависит от умения вести беседу, а также от умения слушать. Дружелюбие и профессионализм – это то, что мы ищем. Если вы хотите применить свои знания в аутсорсинге, а также хотите усовершенствовать свой профессионализм и работать в дружной команде, колл-центр Goworld Marketing рад приветствовать вас. Отправляйте свое резюме на адрес info@goworldmarketing.net и становитесь частью нашей команды.

f8

КАРЬЕРА

Операторы call-центра Goworld Marketing могут найти подход к каждому клиенту и знать, как превратить обычный звонок в успешную деловую сделку. Успешная продажа зависит от умения вести беседу, а также от умения слушать. Дружелюбие и профессионализм — это то, что мы ищем. Если вы хотите применить свои знания в области аутсорсинга, и вы хотите улучшить свой профессионализм и работать в дружной команде, колл-центр Goworld Marketing приветствует вас. Отправьте свое резюме на адрес info@goworldmarketing.net и станьте частью нашей команды.

f9

ПРИОРИТЕТЫ

Goworld Marketing всегда знает, кому звонить. Мы проводим обширные исследования, именно поэтому мы всегда знаем наш основной рынок. Мы звоним правильным людям и задаем правильные вопросы. И что еще более важно – мы слушаем потенциального клиента, понимаем его и ведем разговор в правильном направлении.

Определение приоритетов

Чтобы быть эффективным наблюдателем, мы должны четко понимать наши приоритеты. Главное преимущество – сфокусировать наши собственные усилия и ресурсы; а дополнительным преимуществом является то, что компании скорее всего примут во внимание и будут иметь возможность пересмотреть свой собственный режим работы. Частью нашего процесса стратегического пересмотра мы анализируем индустрию, группы потребителей и многое другое, чтобы пересмотреть наши приоритеты и новые сферы деятельности. Так же, как и нашу собственную информацию о рекламациях, мы изучаем международные тенденции и используем опыт местных омбудсменов и наших государственных торговых партнеров.

vib11

КОНТАКТЫ

Примите правильное решение

Решения часто трудно сделать. Но вы можете быть уверены, что решение работать с нами — ваше правильное решение.

Мы докажем наш профессионализм и приверженность с первых шагов нашего сотрудничества.

info@goworldmarketing.net

(097) 072 39 15

Send очистить